ヘルプ・お問い合わせ

1. 最初のボードを作る

運営者としてログインし、目的と名前を決めてボードを作成します。最初のお知らせを投稿してリンクやQRを共有しましょう。アクセスを制限している場合は必要なメンバー認証や投稿コードも案内してください。

2. 投稿を整理して保存する

運営画面で承認待ち投稿と通報を確認し、必要な投稿を固定・分類します。データメニューから投稿CSVを生成できます。全プランで利用でき、行数と回数に上限があります。共有前に個人情報が含まれていないか確認してください。

3. サービスのお問い合わせ

ボードURL、問題が起きた画面、時刻、期待していた動作をお知らせください。決済・ログインのパスワード、アクセスコード、他人の個人情報は送らないでください。画像内の不要な個人情報は隠してください。問い合わせを送っただけで設定やデータが自動変更されることはありません。

4. アカウント・投稿の削除

アカウント画面の退会案内で削除範囲と法定保存記録を確認し、直接依頼してください。15分以内のログイン、確認欄へのチェックとDELETEの入力が必要です。受付後にアカウントへのアクセスと所有ボードの公開を停止し、バックグラウンドで削除します。同じブラウザータブで受付番号と状況を確認でき、別途メールは不要です。特定情報や未登録での投稿はhello@moaboard.comへご依頼ください。処理中の外部決済・契約は先に整理し、モアホーム連携アカウントはモアホームで退会してください。

退会画面

5. 個人情報に関するご請求

開示・訂正・削除・処理停止のうち希望する内容と対象情報をお知らせください。訂正・削除の請求を受けた日から10日以内に、措置の結果、または法令上の拒否理由と異議申し立て方法を通知します。最初から身分証明書全体やパスワードを添付しないでください。追加確認が必要な場合は項目と理由を案内します。

6. 通報・異議申し立て

対象のボード・投稿URLと通報または異議申し立ての理由をお知らせください。ボードの通報機能も利用できます。他人の機微情報を再投稿せず、必要な文脈だけを伝えてください。